Wat doet een teamcoach?

Bouwen aan verbinding met aandacht voor boven- en onderstroom

Wat is teamcoaching?

Samenwerken lijkt vanzelfsprekend. We werken in teams, voeren regelmatig overleg, spreken doelen af en werken toe naar resultaten. Toch loopt het in veel teams stroef. Er zijn terugkerende patronen, onuitgesproken spanning of gedoe.Teamcoaching is het begeleiden van een team in zijn ontwikkeling, met als doel effectiever en prettiger samen te werken, onder andere door het team te helpen reflecteren op zichzelf.

In de meeste gevallen lukt het gelukkig om er samen uit te komen. Maar soms is er sprake van hardnekkige patronen en een negatieve spiraal die moeilijk te doorbreken is. Dan rijst soms de vraag: hebben we begeleiding nodig? Hoe ziet dat eruit? Wat doet een teamcoach eigenlijk?

Teamcoaching bij Ngenious

Bij Ngenious gaat teamcoaching juist over wat niet zichtbaar is aan de oppervlakte, maar wat daaronder speelt. Wij zoeken naar de kern van de problemen of uitdagingen. Oorzaken voor ‘gedoe’ kunnen liggen in de samenwerking, maar net zo goed ontstaan vanuit onduidelijkheid in de bovenstroom.

Daarom werken we aan duurzame teamontwikkeling vanuit een systemisch perspectief, waarbij boven- én onderstroom samen worden bekeken.

Bovenstroom en onderstroom: wat bedoelen we daarmee?

In teams spelen altijd twee lagen tegelijk:

De bovenstroom; alles wat zichtbaar, bespreekbaar en meetbaar is. Dit zijn afgesproken doelen, resultaten, taken, verantwoordelijkheden, structuren en processen.
De onderstroom: dit wordt vaak niet expliciet uitgesproken, maar beïnvloedt wel het geheel. Voorbeelden zijn informele (machts)verhoudingen, ongeschreven regels, waarden, patronen en overtuigingen.

Veel teams proberen problemen op te lossen in de bovenstroom of zien problemen in de samenwerking als een relationeel probleem tussen 2 of meer individuen, terwijl de oorzaak breder in het organisatiesysteem kan liggen. Dan verandert er weinig of slechts tijdelijk.

Wat doet een teamcoach bij Ngenious?

Een teamcoach van Ngenious helpt teams om zicht te krijgen in wat er echt speelt. Door te onderzoeken hoe het team functioneert: in het hier en nu.

Onze teamcoaches werken systemisch. Dat betekent dat we het team zien als onderdeel van een groter geheel: de organisatie, de geschiedenis, het collectief leiderschap en de context.

Concreet doet een teamcoach onder andere dit:

Analyse en inzicht brengen in wat speelt. Een belangrijke eerste veranderinterventie die de teamcoach uitvoert is het doen van onderzoek met daarin een combinatie van kwantitatieve en kwalitatieve methodes, waarbij de verschillende perspectieven in beeld worden gebracht.
De onderstroom zichtbaar maken. Een teamcoach benoemt wat voelbaar is, maar niet wordt gezegd. Dat vraagt veiligheid en zorgvuldigheid. Zoals onze senior systemisch coach Stephan het verwoordt: “Ik ben graag de spiegel, maar vooral één die naast je staat.”
Ruimte creëren voor reflectie. Teams worden geholpen om stil te staan bij vragen als: Wat gebeurt hier nu eigenlijk tussen ons? Wat vraagt dit team van ons en van het leiderschap? Wat maakt dat we doen wat we doen?
Verbinden van inzicht aan de praktijk. Inzichten moeten landen in het dagelijks werk. Daarom helpen we teams om nieuwe afspraken te maken, anders met elkaar in gesprek te gaan, verantwoordelijkheid te nemen vanuit een heldere rolzetting.

Wat levert teamcoaching op?

Wanneer bovenstroom en onderstroom samen worden bekeken, ontstaat er ruimte. Teams ervaren dan onder andere:

Meer vertrouwen en psychologische veiligheid
Soepeler communicatie en minder terugkerende conflicten
Meer eigenaarschap en betrokkenheid
Betere samenwerking en betere resultaten

Wanneer is teamcoaching zinvol? Een aantal voorbeelden:

Een directieteam dat haar effectiviteit wil versterken;
Een MT dat een verandertraject gaat begeleiden en de slag maakt van ‘running the business’ naar ‘changing the business’;
Een team met professionals dat aan de start staat van een traject met veel in- en externe spelers.

Bij Ngenious geloven we dat teams pas echt groeien wanneer ze zichzelf durven aankijken, mét alles wat daarbij hoort. Daarom werken wij systemisch, met aandacht voor bovenstroom én onderstroom.