Customer Journey

In deze workshop duiken we in de basisprincipes van het creëren van een klantreis. Ontdek welke fases je klant doorloopt en waar je op kunt letten in de optimalisatie hiervan.

We bespreken het opstellen van persona’s, de fasen van de klantreis en we gaan aan de slag met een praktijkopdracht. Leer in deze workshop hoe jij anders naar de klantreis kan kijken en welke mogelijkheden dit jouw organisatie biedt voor het bouwen aan duurzame relaties met de klant.