\u201cDe zorg staat onder druk, dat staat buiten kijf. Wij zeggen hier: de bedrijfsvoering is de motor van onze organisatie. Hoe beter die motor draait, hoe beter wij onze kraamverzorgenden kunnen ondersteunen en hoe meer aandacht zij kunnen geven aan de gezinnen die zij begeleiden. We zagen dat er kansen lagen om processen slimmer, eenvoudiger en toekomstbestendiger in te richten. Daarom wilden we eerst goed begrijpen waar de grootste verbeterpotentie zat.<\/p>\n\n\n\n
De kraamzorg is bovendien complexer geworden. Waar een cli\u00ebnt vroeger \u00e9\u00e9n contactmoment had met de bedrijfsvoering, gaat een dossier nu veel vaker door die handen: digitale zorg, partusassistenten, medewerkers met kortere contracten. \u201cIn zo\u2019n veranderende markt moet je slim georganiseerd blijven. Maar dan moet je wel eerst weten w\u00e1\u00e1r je wat te doen hebt.\u201d Daarom startte Ngenious met een grondige analyse.<\/p>\n\n\n\n
Wat ging al goed voordat deze transitie van start ging?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u201cHet fundament bij de medewerkers zelf. Ze staan echt voor wat ze doen, ze hebben hart voor hun werk. Die betrokkenheid was er altijd al en dat is het allergrootste goed dat we hier hebben.\u201d<\/p>\n\n\n\n Wat ontbrak, was houvast: wanneer doen we het goed, en hoe werken we op een uniforme manier? De analyse van Ngenious maakte het gevoel feitelijk. \u201cWij zeiden altijd: de zomer is druk. De analyse maakte zichtbaar wat we al voelden: hoev\u00e9\u00e9l drukker het werd en waardoor de drukte ontstond. De niet te vergeten onderstroom, het gevoel bij de mensen, blijven we net zo goed benoemen.\u201d<\/p>\n\n\n\n Welke stappen zijn gezet, en waar ben je trots op?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Na de analyse volgde de fase die Naviva en Ngenious samen \u201cHuis op orde\u201d noemen. In een pressurecooker van vijf dagen bouwden de co\u00f6rdinatoren een producten- en dienstencatalogus en een gestandaardiseerde werkwijze.<\/p>\n\n\n\n Het resultaat is in de praktijk direct voelbaar. Uit de analyse bleek dat planners zo\u2019n zevenenveertig unieke taken op een dag hadden en om de paar minuten werden verstoord. Door werkzaamheden slimmer te organiseren en onder andere de telefoonlijn anders in te richten, ervaren collega\u2019s nu al meer rust en overzicht. \u201cIk hoor collega\u2019s zeggen dat ze nu al met meer plezier naar werk gaan en we zijn pas anderhalve week bezig met implementeren\u201d, aldus Imke.<\/p>\n\n\n\n Bij Ngenious geloven we dat een succesvolle transitie valt of staat met eigenaarschap bij medewerkers. Heb je dat gemerkt?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u201cAbsoluut. Medewerkers zijn actief bevraagd en uitgenodigd om mee te denken: vinden jullie dat dit kan werken? Zelfs de mensen van wie we dachten \u2018ik ben benieuwd of die meegaan\u2019, zeggen nu: we zijn bijgepraat, we weten wat we moeten doen, let\u2019s go. Ze stellen nu kritische vragen en dragen zelf ook oplossingen aan.<\/p>\n\n\n\n Waar zit voor jou de meerwaarde van de samenwerking met Ngenious?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u201cIn de combinatie van inhoud en het menselijke deel. Niet alleen kijken naar processen, cijfers en efficiency, maar ook naar gedrag, leiderschap en samenwerking: de bovenstroom \u00e9n de onderstroom. Die combinatie maakt dat de transitie duurzaam wordt opgepakt.\u201d Ook de persoonlijke aanpak noemt ze onderscheidend: \u201cHet is niet: dit is het sausje van Ngenious en zo gaan we het doen. Er wordt samen gekeken wat bij jouw organisatie past. Eerst begrijpen waar het aan ligt, dan de oplossing, en dan samen verbeteren. Ngenious durft je een spiegel voor te houden. Heel open en eerlijk, altijd respectvol en met als doel het beste in mens en organisatie naar boven te halen.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/ngenious.ams3.digitaloceanspaces.com\/20260720161147\/20221125_PLIENS_NAVIVA-UNIFORM-3_4386-print-683x1024.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/ngenious.ams3.digitaloceanspaces.com\/20260720161203\/20240220-20240220_PLIENS_NAVIVA_RIJSSEN_ZOE_2701-BEW-1-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"