Liberein
Liberein is een ouderenzorgorganisatie met een nieuwe koers, gericht op de toekomst
De zorg van morgen vraagt vandaag al om verandering, innovatie en eigen regie. Voor Liberein betekent dat een beweging die we duiden als ‘van zorgen voor naar zorgen dat’. Dat is een hele transformatie en vraagt om anders kijken, anders denken en anders doen.
Heidi Witbreuk-Pot
Bestuurder
Dit geldt voor de cliënten en de bewoners van Liberein, maar ook voor alle zorgverleners en ondersteuners. Liberein heeft er voor gekozen om samen met Ngenious een leer- en ontwikkelprogramma vorm te geven die ervoor zorgt dat iedereen vanuit zijn eigen expertise en kunde de juiste zorg kan verlenen vanuit het nieuwe perspectief en waarmee Liberein klaar is voor de toekomst. De doelstelling van Liberein is een cultuur en structuur creëren waarin leren, ontwikkelen en continu verbeteren goed verankerd zijn.
Ons project in cijfers
20 %
verbetertrajecten per jaar die zorgen voor een vergroting van de effectiviteit en hogere client- en medewerkerstevredenheid
1
jaarplancyclus die ervoor zorgt dat juiste keuzes gemaakt worden en iedereen weet waaraan hij bijdraagt hetgeen zorgt voor focus en verbinding
1
managementteam dat van ‘brandjes blussen’ naar “focus en faciliteren’ gaat
Samen zorgen we voor échte resultaten
Bij elke samenwerking maken we het verschil. Of het nu gaat om teamdynamiek, leiderschap of werkprocessen, we zorgen voor verbeteringen die blijvend impact maken. Dit hebben we al voor anderen bereikt:
- Een groei van 18% in klanttevredenheid door betere samenwerking binnen teams.
- 60% minder fouten in werkprocessen dankzij duidelijke communicatie en structuur.
- 40% snellere projectopleveringen door verbeterde teamcohesie.
- Een verhoging van 25% in teaminnovatiekracht door ruimte te geven aan ideeën van medewerkers.
Het is klein begonnen; in 2022 waren er een aantal enthousiaste medewerkers die zich wilden verdiepen in Lean: hoe kun je samen met een team een proces verbeteren
Na de eerste groep Green Belts, die bestond uit een mooie dwarsdoorsnede van de organisatie kwam de vraag ‘hoe brengen we dit gedachtengoed en deze wijze van procesverbeteringen realiseren verder’.
“De eerste groep Green Belts hebben het vuurtje aangewakkerd in de organisatie” aldus Heidi Witbreuk-Pot, bestuurder van Liberein. “Dit hebben wij met het managementteam aangegrepen om de cultuur van continu verbeteren verder te brengen. Wij waren hier al op kleine schaal mee gestart en vanuit mijn vorige functies weet ik dat het meer behelst dan alleen processen verbeteren. Het is een organisatietransitie waarin iedereen zijn eigen rol heeft. Het management brengt de focus aan door duidelijk te zijn over wat er moet gebeuren en de medewerkers hebben de verantwoordelijkheid over het hoe. Daarmee draagt iedereen bij aan de ontwikkeling van de organisatie, hetgeen zichtbaar wordt en goede energie oplevert.
Wij zijn zelf als Managementteam het Lean Leiderschapsprogramma gaan volgen. Een op maat gemaakt programma voor ons om zowel de boven- als de onderstroom te begrijpen en te doorgronden. Het Managementteam speelt immers een belangrijke rol in het leiden van een organisatie die wil leren en ontwikkelen. Parallel daaraan zijn de teams verder gegaan met de benodigde procesverbeteringen en hebben onze Black Belts de tools in handen gekregen om deze teams te coachen.
Om alle leer- en ontwikkelinitiatieven in dezelfde richting te krijgen heeft bij ons de behoefte doen ontstaan om samen met Ngenious een Roadmap te maken voor de komende jaren. De zorg van morgen begint nu en vraagt een lange termijn visie en aanpak.
Wij zijn blij met de expertise van Ngenious die onze branche kent en goed de vertaalslag weet te maken naar wat wij nodig hebben. Waarbij we terugzien dat we telkens zelf aan het roer staan en Ngenious ons helpt de juiste stappen te zetten, ons uitdaagt om oude patronen te doorbreken én samen ervoor zorgt dat we voldoening en plezier hebben in onze samenwerking.
Of neem een kijkje bij één van onze andere succesverhalen
ProRail
ProRail verbetert werkbeleving Verkeersleiding
Na een periode van stakingen, het uitblijven van een CAO akkoord, personeelstekort en onvrede besloot de directie van ProRail Verkeersleiding in 2022 dat het tijd was voor een nieuwe koers. In samenwerking met de vakbonden werd een partner gezocht om de pijnpunten te onderzoeken en een aanpak voor transitie te ontwikkelen. Met ondersteuning van Ngenious heeft Verkeersleiding vervolgens prachtige resultaten geboekt.
Hans Smits
Directeur ProRail Verkeersleiding
